9300 – Điều khoản và Điều kiện Sử dụng Dịch vụ
Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc khi bạn truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 9300. Vui lòng đọc kỹ trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch. Nếu có thắc mắc, hãy xem trang FAQ hoặc liên hệ hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
1. Chấp nhận điều khoản và điều kiện sử dụng
Bằng cách truy cập trang web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ dịch vụ nào do 9300 cung cấp, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 9300.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng từ 18 tuổi trở lên tại Việt Nam. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có bất kỳ cập nhật nào đối với điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. 9300 có quyền sửa đổi điều khoản bất cứ lúc nào và sẽ thông báo thay đổi qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.
Người dùng chưa đủ 18 tuổi tuyệt đối không được đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng. 9300 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.
2. Tạo tài khoản và bảo mật thông tin đăng nhập
Yêu cầu khi đăng ký
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo một tài khoản duy nhất trên 9300. Thông tin cung cấp khi đăng ký — bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email — phải chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không hoàn lại số dư. 9300 có thể yêu cầu xác minh thêm bằng CMND/CCCD theo quy trình KYC (Know Your Customer) trước khi cho phép rút tiền lần đầu.
Trách nhiệm bảo mật mật khẩu
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 9300 không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email, SMS hay bất kỳ kênh nào khác ngoài giao diện đăng nhập chính thức. Nếu phát hiện đăng nhập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ và đổi mật khẩu lập tức. Mọi giao dịch thực hiện trước khi có thông báo khóa tài khoản vẫn sẽ được xử lý bình thường theo quy trình hiện hành.
3. Nghĩa vụ và trách nhiệm của người dùng
Người dùng đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy định sau khi sử dụng nền tảng 9300:
Chỉ sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, không kinh doanh hoặc sử dụng thay mặt bên thứ ba
Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật bất hợp lệ để truy cập hay thao túng hệ thống
Không chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào
Không thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng phương thức thanh toán không hợp lệ
Tự chịu trách nhiệm về mọi nghĩa vụ thuế phát sinh từ tiền thưởng hoặc tiền rút theo quy định pháp luật Việt Nam
Không cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc lợi dụng khuyến mãi trái với mục đích ban đầu
4. Thanh toán, giao dịch và đơn vị tiền tệ VNĐ
Toàn bộ giao dịch trên nền tảng 9300 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). 9300 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí chuyển đổi ngoại tệ nào phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.
Nạp tiền
Người dùng có thể nạp tiền qua các ngân hàng nội địa như Vietcombank, BIDV, Agribank hoặc ví điện tử MoMo và ZaloPay. Khi chuyển khoản, bắt buộc phải ghi đúng mã giao dịch được hệ thống cấp trong nội dung chuyển tiền. 9300 không chịu trách nhiệm đối với các khoản nạp ghi sai mã hoặc chuyển nhầm tài khoản. Thời gian xử lý thường trong vòng 5–30 phút (ước tính, tùy phương thức và thời điểm).
Rút tiền
Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý đối với tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải trùng khớp với thông tin đăng ký trên 9300. Số tiền rút tối thiểu và thời gian xử lý có thể thay đổi theo từng phương thức và được hiển thị rõ trong giao diện rút tiền. Với số tiền lớn, hệ thống có thể yêu cầu xác nhận bổ sung qua SMS để đảm bảo an toàn giao dịch.
Điều kiện khuyến mãi và tiền thưởng
Mọi khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt đều có điều kiện sử dụng riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện trước khi tham gia. 9300 có quyền hủy bỏ tiền thưởng hoặc hoàn lại số dư về trạng thái trước khi nhận thưởng nếu phát hiện vi phạm điều kiện. Tiền thưởng không thể chuyển nhượng và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành vòng cược quy định.
5. Chính sách tài khoản — tạm khóa và đóng tài khoản
9300 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau, không cần thông báo trước:
- Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
- Có dấu hiệu gian lận, lợi dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả trò chơi
- Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách hiện hành
- Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc phán quyết của tòa án
- Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản thông qua kênh hỗ trợ chính thức
Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, 9300 có quyền giữ lại toàn bộ số dư hiện có để điều tra. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng và không có vi phạm, số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng thời gian hợp lý (ước tính 3–7 ngày làm việc, tùy xác minh).
Người dùng có quyền khiếu nại quyết định tạm khóa tài khoản bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7. Mọi khiếu nại sẽ được xem xét trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận đầy đủ thông tin.
6. Quyền sở hữu trí tuệ và giới hạn trách nhiệm
Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng 9300 — bao gồm logo, tên thương hiệu, giao diện ứng dụng, văn bản, hình ảnh, mã nguồn phần mềm và thiết kế hệ thống — đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của 9300 hoặc các bên cấp phép liên quan. Người dùng không được sao chép, tái phân phối, chỉnh sửa hay sử dụng bất kỳ tài sản trí tuệ nào của nền tảng cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 9300. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Giới hạn trách nhiệm
9300 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, bao gồm mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như mất điện, lỗi mạng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài. Trách nhiệm tổng hợp tối đa của 9300 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền mà người dùng đã gửi vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự kiện được khiếu nại. Người dùng sử dụng dịch vụ hoàn toàn theo quyết định cá nhân và chịu trách nhiệm về rủi ro tài chính của mình.
7. Thay đổi điều khoản, liên kết bên thứ ba và luật áp dụng
9300 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung vào các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng và người dùng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo đẩy trong ứng dụng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn cần ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
Nền tảng 9300 có thể chứa các liên kết dẫn đến trang web của bên thứ ba nhằm mục đích tham khảo thông tin. 9300 không kiểm soát nội dung, chính sách bảo mật hay các điều khoản của các trang web bên ngoài và không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng truy cập các liên kết đó. Người dùng nên xem xét kỹ điều khoản của từng trang web bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của 9300 sẽ được giải quyết theo trình tự thương lượng trước, và nếu không đạt được thỏa thuận, sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam. Ngôn ngữ chính thức dùng để giải thích điều khoản là tiếng Việt.